保証・サポート

故障時やパーツ紛失時の保証、直営ストアでの購入特典、そのほか製品サポートなどに関するご案内です。

紛失保証について

イヤホン(左耳用)、イヤホン(右耳用)、ケース それぞれ下記の一律単価にて有償保証をおこなっております。

各モデル / パーツごとの保証金額(税抜)
イヤホン(左耳用) イヤホン(右耳用) ケース
LIV110 4,000円 4,000円 4,000円
LIV120 3,000円 3,000円 3,000円

※お支払方法は代金引換のみとなります。また、代金引換手数料および送料が別途発生致します。(目安:880円)

※代引金額のお支払い方法などの詳細はこちらよりご確認ください。

イヤホンのリセット・再接続方法

紛失保証にてお手持ちのイヤホンと新しいイヤホンを接続する際、または不具合が生じた際は、以下の手順に沿って再接続をお試しください。

LIV110 リセット方法(PDF ダウンロード) LIV120 リセット方法(PDF ダウンロード)

LIVIL audio 公式ストアだけの特典

SPECIAL BENEFITS

公式ストアでご購入いただいたお客様だけの特別な特典を準備しております。

※②の紛失保証値引きは、③の保証延長期間中には適用されません。通常期間の1年間のみとなります。

特典適用時の紛失保証金額(税抜)
初回
70% OFF
2回目
50% OFF
3回目
10% OFF
4回目以降
通常価格
LIV110 1,200円 2,000円 3,600円 4,000円
LIV120 900円 1,500円 2,700円 3,000円

※同時に2~3パーツ購入時は、2~3回目の料金が適用されます。
(例 : LIV110 のイヤホン片方とケースを初めて紛失された場合の金額は、3,200円となります。)
※紛失や保証に関するお問合せは、購入店舗ではなく当製品サポートまでお問合せください。

お困りの際の製品サポートについて

SUPPORT

LIVIL 製品についてお困りの際やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

日本のサポートスタッフがメール・お電話にてご案内させていただきます。

お電話でのお問い合わせ先

0120-947-783

電話受付時間 平日 9:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00

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